自创建全国县级文明城市工作启动以来，县行政服务中心坚持把精神文明建设作为提升服务水平、打造一流平台的重要抓手，大力实施“群众满意行动计划”，积极开展“智慧保障、效能提升、服务共享、和谐共建”四大行动，擦亮了“阳光政务、贴心服务”品牌。
  一是以群众便捷为出发点，打造“淘宝式”政务服务平台。依托互联网以电子化为基础，推行网上认证、网上申报、网上审核、网上缴费、邮政收发的政务服务“淘宝式”全流程电子化办理模式，让群众轻点鼠标就能网上办事，掏出手机就能掌上办事，实现了群众少跑腿，数据多跑路的构想。
  二是以方便群众为着力点，优化办事流程设计。按即办件和承诺件对审批服务事项进行分类，并对每个事项细化了具体办理流程，绘制了流程图，明确了责任人和时限,每个窗口的工作人员均成为流程上的作业者、勤务员。
  三是以审批制度改革为突破点，做好群众办事的加减法。对外做减法，落实简政放权制度，削减行政服务事项，减轻群众负担；对内做加法，实现集成服务、集约服务和公共服务，打造全能化的政务服务超市。
  四是以提升服务意识为结合点，让群众办事舒心。完善《窗口人员行为规范》和《文明服务规范》，统一印制服务卡、办事指南、便民服务手册、填表样单，利用宣传栏、触摸屏将窗口服务内容、办事程序、申报材料、服务承诺、收费标准等对外公开，让群众知道找谁办、到哪办、如何办。
五是以为民情怀为落脚点，让群众倍感亲切。设立急救箱、便民雨伞、饮水处、报刊栏，增设叫号机、查询机、窗口POS缴费机，全面启动免费复印惠民工程，改造无障碍通道及无障碍卫生间，完善窗口指示牌等便民服务设施，使大厅整体环境卫生整洁明亮，窗口设施摆放整齐有序。严格要求工作人员按规定着装，亮证挂牌上岗，窗口服务实行首问负责制、一次告知制，每个窗口人员都能做到“一张笑脸相迎，一腔热情服务,一个满意答复”，全面提升了群众的办事体验。