西乡文明网讯  -  近年来，西乡县中医医院紧紧围绕创建文明城市的目标任务，以提升医疗服务质量和改善患者体验为抓手，积极践行“以患者为中心”的服务理念，努力为群众提供优质、便捷、温馨的医疗服务。通过多措并举，提升居民健康环境，打造美好幸福西乡。

营造文明就医环境，共建美好宜居城市。 西乡县中医医院注重营造文明、舒适的就医环境，积极推进无烟医院建设，倡导文明就医行为。医院在院内设立了文明宣传栏，张贴文明标语，营造浓厚的文明氛围。医院工作人员以身作则，遵守职业道德规范，热情服务患者，树立了良好的职业形象。定期组织健康义诊、健康讲座等活动，为广大市民普及健康知识，提升自我保健意识。医院健康志愿者团队在县樱花广场每月开展一次健康知识及技能科普宣传，本月的“防中暑、防溺水”急救科普活动，现场讲解中暑预防及急救方法，并演示溺水急救和心肺复苏的正确操作方法，吸引了众多市民参与和学习。医院还通过微信公众号、网站等渠道，定期推送健康知识和保健指南，帮助市民掌握科学的健康知识。提升市民健康素养。定期对包联路段进行环境整治，引导帮助群众养成维护环境的责任感，打造整洁卫生的城市环境。

提升医疗服务质量，树立文明窗口形象。西乡县中医医院在服务流程上进行了多项优化。医院设置了志愿者服务站，为患者提供导医、咨询等服务，帮助他们顺利就医。挂号收费、出入院办理、检查缴费等环节也得到了全面优化，大大减少了患者的等待时间。推出免费的24小时热水、厕纸、轮椅等多项便民服务，满足患者的基本需求。为方便本地群众“看专家”，中医院积极与上级知名医院合作，邀请西安、汉中、安康等地的知名专家教授定期来院坐诊和指导业务。西安专家团队每月来院一次，汉中专家每1-2周来院一次，陕西省中医医院则派驻专家在我院常驻半年到一年。尤其是中医专家程小红博士的到来，对我院中医整体水平的提升起到了巨大的推动作用。

关爱救助弱势群体，彰显医疗人文关怀。西乡县中医医院还特别关注弱势群体的健康需求，开展了多项人文关怀服务。医院安排医护人员上门为行动不便的患者提供医疗服务，解决他们的实际困难。近日，医院外一科和内一科的医护人员就为一位脑出血后患者成功更换了胃管，并进行了细致的吸痰处理。妇产科定期上门回访，指导患者康复和宝宝喂养等，患者和家属对医院的上门服务表示高度赞赏，认为这些贴心的服务让他们感受到了医院的关怀和温暖。今后，中医院将为广大市民提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务，为西乡县创建文明城市贡献更多的力量，努力让每一位市民感受到来自医院的关怀和温暖。（西乡县卫生健康局）

审核：王小勇  编辑：李静  校对：刘强  田芷涵